11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物)件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物jué)。

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